Última actualización: 20 de septiembre de 2026
Los presentes Términos y Condiciones regulan el acceso, navegación y uso del sitio web ramdytrax.online, así como la contratación de los servicios prestados por Media Impulso Pro, con domicilio social en Carrer de Mallorca, 327, Barcelona, España, correo electrónico de contacto [email protected] y teléfono +34 913 67 84 52.
Al acceder, navegar, solicitar información, contratar o utilizar los servicios de Media Impulso Pro, el usuario declara haber leído, entendido y aceptado íntegramente los presentes Términos y Condiciones. Si no está de acuerdo con ellos, debe abstenerse de utilizar el sitio web y/o contratar los servicios.
1. Introducción y aceptación de los términos
El presente documento constituye el acuerdo legal entre el usuario y Media Impulso Pro en relación con los servicios ofrecidos por el estudio, incluyendo, entre otros, servicios de comunicación, marketing, creación de contenidos, consultoría, diseño, gestión de campañas, optimización de presencia digital y cualesquiera otros servicios profesionales que se ofrezcan de forma expresa a través del sitio web o mediante propuesta comercial individualizada.
La aceptación de estos Términos y Condiciones es requisito indispensable para contratar los servicios. La contratación podrá realizarse por medios electrónicos, por aceptación expresa de una propuesta comercial, por firma de presupuesto, por confirmación por correo electrónico o por cualquier otro medio válido en Derecho que evidencie el consentimiento del cliente.
En caso de conflicto entre estos Términos y Condiciones y un contrato particular, presupuesto, anexo o acuerdo específico firmado entre las partes, prevalecerá lo establecido en el documento particular respecto de las condiciones expresamente pactadas.
2. Alcance de los servicios
Media Impulso Pro presta servicios profesionales en régimen de estudio, pudiendo incluir, según la contratación concreta:
- Consultoría estratégica de comunicación, marca y marketing.
- Planificación, ejecución y seguimiento de campañas digitales y de captación.
- Creación, edición y optimización de contenidos para web, redes sociales y otros canales.
- Diseño y desarrollo de materiales creativos y piezas publicitarias.
- Gestión de presencia digital, analítica y optimización de rendimiento.
- Asesoramiento en posicionamiento, visibilidad y conversión.
- Servicios complementarios acordados por escrito entre las partes.
El alcance exacto, entregables, plazos, revisiones, precio y condiciones particulares de cada servicio se definirán en el presupuesto, propuesta, orden de trabajo o contrato correspondiente. Cualquier prestación no incluida expresamente deberá considerarse fuera de alcance y podrá ser objeto de facturación adicional.
Media Impulso Pro no garantiza resultados concretos, ya que el rendimiento de las estrategias, campañas o acciones depende de múltiples factores ajenos al control del prestador, incluidos cambios de mercado, políticas de terceros, comportamiento del público, competencia, algoritmos de plataformas y decisiones del propio cliente.
3. Obligaciones y responsabilidades del usuario
El usuario o cliente se compromete a:
- Facilitar información veraz, completa, actualizada y suficiente para la correcta prestación de los servicios.
- Colaborar de buena fe y en tiempo útil, aportando aprobaciones, materiales, accesos, credenciales o recursos que sean necesarios.
- Garantizar que dispone de todos los derechos, licencias, autorizaciones y consentimientos sobre los contenidos, marcas, imágenes, datos y materiales que entregue a Media Impulso Pro.
- No facilitar materiales que infrinjan derechos de terceros, sean ilícitos, difamatorios, engañosos, discriminatorios, ofensivos o contrarios a la normativa aplicable.
- Revisar y aprobar, cuando proceda, los entregables en los plazos acordados.
- Utilizar los servicios y resultados obtenidos de forma lícita y conforme a la legislación española y de la Unión Europea aplicable.
El cliente será responsable de las consecuencias derivadas de la falta de cooperación, de retrasos en la entrega de información o materiales, o de la entrega de instrucciones erróneas o incompletas. Los plazos de ejecución podrán ampliarse si el cliente no cumple oportunamente con sus obligaciones de colaboración.
El usuario se abstendrá de realizar cualquier uso indebido del sitio web, incluyendo intentos de acceso no autorizado, extracción masiva de datos, introducción de malware, suplantación de identidad o cualquier otra conducta que pueda dañar la integridad, disponibilidad o seguridad del servicio.
4. Condiciones de pago
Los precios, honorarios y formas de pago serán los indicados en cada presupuesto, propuesta comercial, factura o contrato específico. Salvo pacto en contrario, todos los importes se expresarán en euros (€) y podrán estar sujetos a los impuestos indirectos aplicables conforme a la normativa vigente.
Salvo que se acuerde otra cosa por escrito:
- Los servicios podrán requerir pago anticipado total o parcial antes de su inicio.
- La falta de pago en plazo podrá suspender o interrumpir la prestación de los servicios sin necesidad de aviso adicional.
- Los retrasos en el pago podrán devengar los intereses y gastos de gestión permitidos por la legislación aplicable.
- Cualquier gasto externo, licencias, compras de medios, herramientas, proveedores o terceras plataformas necesarios para la ejecución del proyecto serán a cargo del cliente cuando así se haya pactado o cuando resulten imprescindibles para el servicio.
En caso de contratación recurrente o por paquetes de servicios, los pagos se realizarán en la periodicidad acordada. Si el cliente modifica el alcance del proyecto, se podrán emitir presupuestos complementarios o facturación adicional.
Media Impulso Pro podrá rechazar o suspender encargos en caso de impago, riesgo de fraude, incumplimiento contractual, falta de documentación o cualquier circunstancia que comprometa la viabilidad del proyecto.
5. Política de cancelación y reembolsos
La cancelación de servicios deberá comunicarse por escrito a Media Impulso Pro a través del correo electrónico de contacto. Salvo disposición distinta en la propuesta o contrato particular, se aplicarán las siguientes reglas:
- Los importes abonados por trabajos ya iniciados, horas reservadas, estudios previos, planificación, creatividad, producción o reserva de recursos no serán reembolsables.
- Si el cliente cancela un proyecto antes de su inicio efectivo, Media Impulso Pro podrá retener los costes de preparación, administración y cualquier gasto incurrido hasta la fecha de cancelación.
- En servicios mensuales o recurrentes, la cancelación tendrá efectos al final del período de facturación en curso, salvo pacto diferente.
- No habrá reembolso por servicios correctamente prestados, entregas parciales aceptadas o trabajos personalizados ya ejecutados.
Cuando excepcionalmente proceda un reembolso, se realizará por el mismo medio de pago utilizado por el cliente, salvo imposibilidad técnica o acuerdo distinto entre las partes. El plazo de devolución dependerá de la entidad financiera o del método de pago empleado.
Si el cliente solicita la paralización temporal de un proyecto, las fechas de entrega podrán reajustarse y los costes de reactivación o reprogramación podrán ser facturados, siempre que ello se haya informado previamente o resulte razonable por la naturaleza del servicio.
6. Limitación de responsabilidad
En la máxima medida permitida por la legislación española, Media Impulso Pro no será responsable de:
- Daños indirectos, lucro cesante, pérdida de oportunidad, pérdida de ingresos, pérdida de reputación o interrupción de negocio.
- Resultados comerciales insuficientes o no alcanzados por factores ajenos al control razonable del prestador.
- Interrupciones, caídas, errores o limitaciones de plataformas, redes sociales, motores de búsqueda, servidores, proveedores tecnológicos o terceras partes.
- Daños derivados del uso indebido de los entregables por parte del cliente o de terceros.
- Inexactitudes o retrasos causados por información incompleta o incorrecta proporcionada por el cliente.
La responsabilidad de Media Impulso Pro, en caso de declararse legalmente exigible, quedará limitada, con carácter general, al importe efectivamente abonado por el cliente por el servicio concreto que hubiera dado origen a la reclamación, salvo que la ley establezca otra cosa imperativa.
Nada de lo dispuesto en esta cláusula limitará la responsabilidad que no pueda ser excluida por ministerio de la ley, incluyendo, cuando proceda, la derivada de dolo, fraude o responsabilidad legalmente irrenunciable.
7. Derechos de propiedad intelectual e industrial
Salvo pacto expreso en contrario, Media Impulso Pro conserva la titularidad de todos los derechos de propiedad intelectual e industrial sobre sus metodologías, procesos, plantillas, sistemas, know-how, herramientas, documentación interna y materiales preexistentes utilizados para la prestación de los servicios.
Una vez abonado íntegramente el servicio contratado, el cliente adquirirá, en su caso y en los términos pactados, una licencia de uso o cesión de los entregables finales específicamente elaborados para él, limitada al ámbito, duración, territorio y finalidad acordados. Dicha cesión o licencia no incluirá necesariamente los elementos preexistentes de Media Impulso Pro ni los derechos de terceros integrados en el trabajo.
El cliente se compromete a no reproducir, distribuir, transformar, explotar o comunicar públicamente los materiales entregados fuera del alcance autorizado sin consentimiento previo y por escrito de Media Impulso Pro, cuando dichos derechos no le hayan sido expresamente transferidos.
El cliente garantiza que los materiales que aporte no infringen derechos de terceros. En caso de reclamación por infracción basada en materiales facilitados por el cliente, éste mantendrá indemne a Media Impulso Pro frente a cualquier daño, coste, sanción o reclamación derivada.
8. Protección de datos y privacidad
Media Impulso Pro tratará los datos personales facilitados por el usuario con la finalidad de gestionar las consultas, presupuestos, contratación, prestación de servicios, facturación, cumplimiento de obligaciones legales y, en su caso, envío de comunicaciones relacionadas con la relación contractual.
El tratamiento de datos se realizará conforme al Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD), la Ley Orgánica 3/2018, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales, y demás normativa aplicable.
Cuando Media Impulso Pro actúe como encargado del tratamiento respecto de datos personales de los que el cliente sea responsable, las partes podrán formalizar el correspondiente acuerdo de encargo de tratamiento, con las obligaciones, medidas de seguridad y límites de uso exigidos por la normativa vigente.
El usuario podrá ejercer sus derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación del tratamiento y portabilidad, así como retirar su consentimiento cuando proceda, mediante solicitud dirigida a [email protected], acreditando debidamente su identidad.
Para más información sobre el tratamiento de datos, el usuario deberá consultar la política de privacidad disponible en el sitio web, si aplica, o solicitarla a través del correo de contacto.
9. Fuerza mayor
Media Impulso Pro no será responsable por el incumplimiento o retraso en la ejecución de sus obligaciones cuando ello obedezca a circunstancias de fuerza mayor o caso fortuito, incluyendo, a título enunciativo y no limitativo: catástrofes naturales, incendios, inundaciones, pandemias, huelgas, conflictos laborales, fallos generalizados de telecomunicaciones, incidentes de seguridad de terceros, guerras, actos de autoridad, interrupciones de suministro, caídas de plataformas o cualquier otra circunstancia imprevisible o inevitable ajena al control razonable del prestador.
En caso de fuerza mayor, las obligaciones afectadas quedarán suspendidas durante el tiempo que persista la causa impeditiva, sin que ello genere responsabilidad por daños, penalizaciones o incumplimiento, siempre que se actúe con diligencia para mitigar sus efectos.
10. Modificaciones de los términos
Media Impulso Pro se reserva el derecho de modificar, actualizar o sustituir los presentes Términos y Condiciones en cualquier momento, cuando ello sea necesario por cambios legales, operativos, técnicos o comerciales.
Las modificaciones entrarán en vigor desde su publicación en el sitio web o desde la fecha que se indique expresamente. La continuación en el uso del sitio web o de los servicios tras la publicación de los cambios implicará la aceptación de los nuevos términos, sin perjuicio de los derechos adquiridos respecto de servicios ya contratados conforme a las condiciones vigentes en el momento de su contratación.
En los contratos en curso, los cambios no afectarán a las condiciones ya pactadas salvo que la modificación resulte necesaria por imperativo legal o se acuerde por escrito entre las partes.
11. Legislación aplicable y jurisdicción
Los presentes Términos y Condiciones se rigen por la legislación española. En lo no previsto expresamente, será de aplicación la normativa española vigente que resulte procedente, incluyendo la normativa de consumidores y usuarios cuando corresponda, así como la normativa civil, mercantil, de servicios de la sociedad de la información, comercio electrónico, propiedad intelectual, protección de datos y cualesquiera otras disposiciones aplicables.
Salvo que una norma imperativa disponga otra cosa, las partes se someten a los Juzgados y Tribunales de la ciudad de Barcelona para la resolución de cualquier controversia derivada de la interpretación, cumplimiento, ejecución o validez de estos Términos y Condiciones.
Si el cliente tuviera la condición legal de consumidor, se respetarán en todo caso los fueros imperativos que le correspondan conforme a la normativa de protección de consumidores y usuarios.
12. Información de contacto
Para cualquier consulta, solicitud, reclamación, notificación o ejercicio de derechos relacionado con estos Términos y Condiciones o con los servicios de Media Impulso Pro, puede contactarse a través de:
- Razón social / entidad contratante: Media Impulso Pro
- Dirección: Carrer de Mallorca, 327, Barcelona, España
- Email: [email protected]
- Teléfono: +34 913 67 84 52
- Sitio web: ramdytrax.online
13. Cláusula de separabilidad
Si cualquier disposición de los presentes Términos y Condiciones fuera declarada nula, inválida o inaplicable por resolución firme de una autoridad competente, dicha disposición se tendrá por no puesta únicamente en la medida de su nulidad, sin afectar a la validez y aplicabilidad del resto del documento.
Las partes se comprometen, en tal caso, a negociar de buena fe la sustitución de la cláusula afectada por otra válida que refleje, en la medida de lo posible, la intención original y la finalidad económica perseguida.
El presente documento constituye la versión íntegra de los Términos y Condiciones de Media Impulso Pro para los servicios ofrecidos a través de ramdytrax.online, sin perjuicio de los acuerdos particulares suscritos entre las partes.